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Estudios de Casos

Introducción

Establecido en varias ubicaciones, Green & Tonic se dedica a mantener a las personas sanas (y felices) al proporcionar alimentos accesibles, sabrosos y agradables, a la vez que de una integridad y valor nutritivo de primera calidad.

Después de enfrentar problemas con su anterior proveedor de música, G & T contactó a Roundhouse para obtener una solución.

 

Problemas para resolver

Uno de los mayores problemas con los que G & T estaba lidiando era la inconsistencia y la discrepancia en la música de marca que se proporcionaba en ese momento.

La música de Green & Tonic se había proporcionado con una fuente de música precargada con 4 géneros diferentes de música. La inconsistencia en la dirección de la música se vio amplificada por el hecho de que la elección diaria de la música dependía completamente de las elecciones de los miembros del personal.

Así, habían problemas con la música, ya que esta se repetía varias veces durante el día como resultado de que las listas de reproducción no se expandieron y actualizaron constantemente.

El proceso y la solución

Después de pasar dos semanas visitando cada lugar a diferentes horas del día, familiarizándonos con el ambiente de la marca, sus clientes, su demografía y sus hábitos, preparamos nuestra evaluación de marca y comenzamos a definir un sonido de marca para Green & Tonic.

Como punto de partida, creamos listas de reproducción muy específicas, y las segmentamos de acuerdo con la hora del día (mañana, tarde y noche). Luego, creamos una lista de reproducción diferente para cada día de la semana, para evitar así que el personal escuche la misma música diariamente.

Luego, usando el poder de la música para ayudar con los esfuerzos de marketing, desarrollamos e implementamos una lista de reproducción de especialidades para los eventos del viernes de G & T, llamados “Viernes tropicales traídos por Green & Tonic”. Utilizando canciones familiares de islas caribeña y clásicos del reggae, ayudamos así a establecer una conexión entre las ofertas saludables y el ambiente tropical.

Finalmente, creamos una música de marca G&T (“La música es presentada por Green & Tonic”) la cual se reproduce después de cada sexta canción como una herramienta de marca coherente. Esto les recuerda a los oyentes que están escuchando música personalizada, preparada para aumentar su experiencia general de Green & Tonic, haciendo que sus visitas sean más memorables, placenteras y atractivas.

Branded Music ID: Quick Sample

 

El resultado final

Los resultados fueron fenomenales. Green & Tonic finalmente tuvo un sonido muy específico e identificable en todas sus ubicaciones. Como resultado, el cliente puede ir a cualquier ubicación de G & T con los ojos vendados y saber exactamente dónde se encuentra, sin depender soolo de la marca visual y el ambiente.

Los clientes ahora se quedan en la tienda por más tiempo y en mayores cantidades, están gastando más, y es mucho más probable que regresen y se conviertan en clientes habituales.

Finalmente, con una afluencia de clientes preguntando qué canciones y listas de reproducción se están reproduciendo en las tiendas, se nos pide que desarrollemos una aplicación de radio Green & Tonic personalizada, que permita a los huéspedes llevar la experiencia de G & T a casa, estar más expuestos a la marca y, en última instancia, es más probable que regresen a la tienda, realizando un giro completo de 360°.

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